Въпрос: Как мога да актуализирам приложението E-Control, виждам само нечий чужд Apple идентификатор, не знам паролата?!
Отговор: Ако се появи нечий чужд Apple идентификатор при опит за актуализиране на приложение, това означава, че това приложение е изтеглено или закупено с този Apple идентификатор.
Приложенията винаги са свързани с идентификатора, който ги е изтеглил или закупил първоначално.
За да избегнете това да се случва в бъдеще, изтрийте приложението E-Control, уверете се, че сте влезли със собствения си Apple идентификатор и изтеглете приложението отново.
Въпрос: Колко време трябва да отнеме актуализацията на Gateway?
Отговор: Една актуализация обикновено отнема 4-5 минути и завършва с изскачащ прозорец „Актуализацията е завършена“. Ако актуализацията отнема повече време и се покаже текстът „Рестартиране“, уверете се, че iPad е свързан към правилната Wi-Fi мрежа (мрежата на машината).
Въпрос: Когато се опитам да актуализирам Gateway, получавам съобщение „Неуспешна актуализация“. Какво трябва да направя?
Отговор: Неуспешна актуализация ще се покаже, ако връзката между iPad и Gateway е прекъсната. Проверете дали Wi-Fi връзката е силна и опитайте отново актуализацията.
Въпрос: Получавам съобщения „Неуспешно изтегляне“ в iPad, когато се опитвам да изтегля софтуера на Gateway. Помогнете ми!!!
Alt.
Най-новият софтуер на Gateway за xxx трябва да е достъпен за изтегляне, но виждам само yyy и zzz!?!?
Отговор: Уверете се, че приложението E-Control е актуализирано до най-новата версия. Това може да наложи да актуализирате и iOS на iPad. Вижте уебсайта на Apple за повече информация.